崔女士称其婆婆是吾悦首府一名保洁员，8月24日，婆婆把业主鞋子扔进垃圾桶。“
崔女士表示：“物业把业主和我妈叫到一起调解，那个业主就辱骂我妈，他们觉得话太难听了，就让我妈出去了。后来我妈就在楼里上吊自杀了，我妈上吊之前来回徘徊了好久，一直在抹眼泪，不知道受了多大冤屈。”
物业工作人员称：“是在办公室吵架了，业主骂了她两句，她受不了了，没有肢体冲突。”
新城悦物业公司一名负责人否认了业主骂人的说法，称业主并没有辱骂保洁员，业主称鞋子是限量版，找不到就要赔偿，现在699元是买不到了，现场监控已经提交给警方。物业进行了两次调解，双方分歧较大。关于业主是否提出一万元赔偿，该负责人没有向记者提及。
9月9日，崔女士告诉记者，婆婆出事后，派出所一直在协商，但业主仍未出面。
“派出所一直出面在协商，业主也没见到，物业也找不到人，业主到现在都没有联系我们。我们多次强调把业主也叫过来，咱们三方协商，到现在一点消息也没有。物业这边给的方案，是让员工捐献，给赔5万。”
