12月27日，重庆的阮女士通过媒体反映，她在两江新区玫瑰馨苑月子中心雇佣的月嫂，对其仅仅出生26天的孩子多次使用暴力行为。27日晚，两江新区发布情况通报称，经初核，该月嫂由注册地位于两江新区天宫殿街道的重庆宝宝康家政服务有限公司，派往江北区某小区的阮女士家服务。目前，阮女士和家人已向警方报案，而涉事月嫂也被公司开除。
28日上午，封面新闻记者来到涉事的重庆宝宝康家政服务有限公司，看到该公司已关门停业。该公司负责人彭女士表示：“公司已将涉事月嫂开除，正在配合警方调查，我们也一直在积极跟客户协商赔偿，但目前还没谈妥。 ”
阮女士则表示，希望宝宝康公司对小孩所有的医药费、精神损失费等进行赔偿，以及保留后续追溯的权利。同时，阮女士认为，玫瑰馨苑月子中心对她存在欺骗行为，希望其负责人公开道歉。
阮女士称，自己和家人起初是去到玫瑰馨苑月子中心咨询母婴，想找一位可以到家服务且有护理经验的护士。由于玫瑰馨苑月子中心没有这项服务，便给阮女士介绍了宝宝康公司。
“当时工作人员称玫瑰馨苑和宝宝康都属于同一家公司，只是负责两个不同的板块。”阮女士表示，自己反复确认了这两家公司同属于一家企业才接受了服务。
11月25日，视频中的那位护士来到阮女士家里进行服务。据阮女士提供的简历显示，涉事护士持有护士资格证，前后一共在3家产后康复中心有过培训经历，2023年3月进入玫瑰馨苑月子中心。
不过，让阮女士没想到的是，12月18日凌晨，她听到宝宝长时间哭闹不止，从护士处抱回宝宝并查看监控录像，竟发现护士多次对宝宝实施暴力行为，包括打耳光、剧烈摇晃头部、掐脖子中欧体育，甚至用手机强光照射宝宝的眼睛。
事发后，阮女士立即拨打110报警，并向当地妇联、市场监管局等部门反映了情况。
阮女士表示：“现在警方还在调查取证，我们希望宝宝康公司对小孩所有的医药费、精神损失费等进行赔偿，以及保留我们后续追溯的权利。同时，希望玫瑰馨苑月子中心负责人出来公开道歉。”
28日上午，封面新闻记者来到涉事的重庆宝宝康家政服务有限公司，看到该公司目前已关门停业。而玫瑰馨苑月子中心与宝宝康公司相距不到100米。
宝宝康公司负责人彭女士接受采访表示，护士不存在虐待，只是可能操作不当，有些动作比较粗鲁，“比如强光照眼睛是因为当时宝宝呼吸有点困难，护士就开了手机灯给宝宝检查鼻腔是否有异物。”
“涉事护士上岗了一个多月，参加了公司的岗前培训并通过了考核，还包括体检合格了才被录用的。”彭女士表示，公司已经把涉事护士开除了，也在积极配合警察调查中欧体育，护士的性质是否属于殴打、虐待，还需要警方给出判定。
彭女士称，事发后，宝宝康公司另外免费安排了一位月嫂到阮女士家服务，也一直在跟客户积极协商赔偿，但目前还没谈妥。
此外，彭女士还表示，玫瑰馨苑月子中心与宝宝康是两家独立的公司，此前宝宝康授权使用了玫瑰馨苑的商标，但现在已经没有使用。
天眼查App显示，重庆宝宝康家政服务有限公司成立于2021年，注册资本20万人民币。重庆玫瑰馨苑母婴护理服务有限公司成立于2017年，资本注册3000万元人民币。值得注意的是，这两家公司的高管中，都有一个名为周某的人员。
12月27日深夜，两江新区官微“两江新区发布”通报称，有关部门正对该事开展进一步调查。
